Notre House Manager habite sur place et vous accueillera, vous fera visiter et vous assistera en cas de besoin. Pour les demandes non urgentes, merci de le contacter durant les heures de travail (8h – 18h) et d’utiliser le groupe WhatsApp pour toute demande à toute heure, notamment le dimanche.

 

Mas Edem est une maison de location de vacances, pas un hôtel. Les fournitures ménagères (papier toilette, sacs poubelle, savon, etc.) ne sont pas réapprovisionnées par l’équipe de ménage, sauf si vous avez choisi le forfait Essentiels. Veuillez vérifier avec votre agence de réservation si besoin. Pour un réapprovisionnement complet, consultez notre service Click & Collect.

La maison est non-fumeur et les animaux ne sont pas admis. Les poubelles doivent être déposées dans les containers publics situés devant le portail principal.

 

Les fêtes de plus de 24 personnes et la musique forte sont interdites. Signalez tout problème, tache ou dommage dans les 24 heures suivant votre arrivée via WhatsApp avec photo. Ne déplacez pas les meubles lourds et ne coupez pas de fleurs dans le jardin sans autorisation.  Seul le papier toilette doit être jeté dans les toilettes, la maison étant équipée d’une fosse septique — une mauvaise utilisation pourrait entraîner des frais.

 

Tri des déchets :
Trois bacs sont disponibles à l’entrée du domaine : verre, recyclables (papier, plastique, emballages) et ordures ménagères.

 

Clés et accès :
Vous recevrez un jeu de clés et une télécommande pour les portails. Ne laissez pas les portails bloqués en position ouverte. Il y a une alarme et un interphone vidéo ; demandez les instructions au House Manager. La plupart des portes ont des clés spécifiques — merci de les laisser en place. Verrouillez toutes les portes la nuit.

 

Cuisine :
Le robinet de droite fournit de l’eau potable ; celui de gauche, de l’eau adoucie pour la cuisson. Merci de jeter les déchets dans les bacs appropriés. Utilisez le programme d’1 heure pour les lave-vaisselle. Il y a un lave-verres spécial — demandez les instructions. N’utilisez que du liquide vaisselle sur la plaque de cuisson.

 

Ménage et linge :
Si inclus, le ménage a lieu généralement à 13h30 en semaine. Pour un ménage supplémentaire, contactez le service de Housekeeping. Les serviettes doivent rester dans les salles de bain ; les serviettes de piscine sont à côté de la piscine. 

 

Climatisation :
Le système principal est contrôlé par le House Manager. Certaines chambres disposent d’unités individuelles. Gardez portes et fenêtres fermées pour une efficacité optimale. Les annexes ont des climatisations indépendantes.

 

Piscine :
La piscine est chauffée du 15 mai au 15 octobre. Merci de refermer la couverture chaque soir. Le nettoyage a lieu chaque jeudi. Utilisez les serviettes de piscine, pas les serviettes de chambre, au bord de la piscine.

 

Wifi et téléphone :
Le réseau Wifi est « MAS EDEM » (sans mot de passe). Neuf hotspots couvrent l’ensemble de la propriété. Le téléphone de la bibliothèque permet des appels gratuits en France et à l’étranger.

 

Système sonore et TV :
La musique peut être diffusée via l’application Sonos. Ne déplacez pas les enceintes ni ne modifiez les réglages. La télévision dans la bibliothèque fonctionne via la box internet et propose des chaînes étrangères.

 

Loisirs et sports :
Le matériel de tennis, pétanque et ping-pong est fourni. Pour l’éclairage nocturne, demandez au House Manager. La salle de sport dispose de matériel TechnoGym — les enfants ne doivent pas l’utiliser. Remettez les housses après usage. Dans la salle de cinéma, ne débranchez pas les équipements. Pour des présentations, contactez notre House Manager.  Le cinéma dispose de la TV, Netflix et Apple TV.

 

Urgences :
Pour un secours médical urgent, contactez le Directeur de maison ou composez le 18 ou 112. En cas d’empoisonnement, appelez le Centre Anti-Poisons de Marseille : 04 91 75 25 25. Pour les soins non urgents, il y a une maison médicale à Apt est à 20 minutes, ainsi que des urgences hospitalières ouvert 24h/24, juste à côté. Une liste de médecins et pharmacies est disponible pour votre confort.  N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.

 

Nous vous souhaitons un excellent séjour au Mas Edem !